Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits proposés par Biquette Savon. Elles peuvent être imprimées et conservées par le client (appelé également ci-après « acheteur »). Le fait pour le client de commander un produit proposé à la vente vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

1 – Généralités

La boutique en ligne du site www.biquettesavon.fr a été mise en place par Biquette Savon, exploitante de ce site.
Identité de l’entreprise : Biquette Savon, micro entreprise.
Enregistrée à la Chambre de Métiers de Guéret (Creuse 23)
N°SIRET 83194658700019 / Code APE 20.41Z
N° TVA : franchise de TVA , art. 293B du Code Général des Impôts
Nom commercial : Biquette Savon
Adresse postale :
Biquette Savon
Tralaigue
23260 Saint Oradoux près Crocq
Tél : 0766606099
Biquette Savon se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente (CGV).

2 – Informations sur les produits

L’ensemble de nos produits figure dans le catalogue publié sur le site Biquettesavon.com. Chaque produit est accompagné d’un descriptif le plus précis possible. En cas d’erreur, nous ne pourrions être tenus pour responsables. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une ressemblance parfaite avec le produit. Les offres présentées par Biquette Savon ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Conformément à l’Article L 111-1 du Code de la consommation, le client potentiel doit pouvoir prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive.
L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs produits, ne peut être constitutive d’un préjudice pour le client et ne peut aucunement donner lieu à des dommages et intérêts de la part de Biquette Savon. Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des produits. Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au client au moment de la commande. Si un produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, Biquette Savon enverra un e-mail au client. Le client pourra alors : patienter (sauf dans le cas d’un produit en rupture définitive ou d’un produit en édition limitée) ; remplacer le produit en rupture par un produit du même montant ; recevoir le reste de sa commande sans le produit, le montant sera alors déduit du total de la commande et ne sera pas facturé au client.

3 – Tarifs

Tous nos prix indiqués sur le site sont en euros TTC (non assujetti à la TVA) hors frais de transport (TVA 20%). Si les taux venaient à être modifiés, à la hausse ou à la baisse, ces changements pourraient être répercutés.
Les prix indiqués sur le site peuvent être modifiés à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute commande. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4 – Commande

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

5 – Paiement

Moyens de paiement autorisés pour régler votre commande:

Toute expédition se fera contre certitude de règlement (virement bancaire, CB, chèque).

6 – Livraison

Pour la France, les frais de livraison sont indiqués dans votre panier.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande soit par colissimo.
En cas de mauvaise adresse de livraison remplie par l’acheteur, aucun remboursement de frais d’envoi ne sera possible.
Toute réclamation doit se faire dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En outre, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, etc…)

En cas de retard de livraison, nous dégageons toute responsabilité.
Un numéro de suivi est systématiquement envoyé au client, le client est invité à suivre son colis.
Dans le cas, où le client contesterait une livraison (absence de livraison), seule l’enquête de la Poste ou du transporteur fera foi.

7 – Droit de rétractation

Le retour de la commande devra obligatoirement s’effectuer dans les emballages d’origine avec une copie de la facture.
Avant tout retour de produits, le client devra impérativement contacter Biquette Savon
En application des dispositions de l’article L.121-16 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour faire le retour de l’article livré pour échange ou remboursement, au choix de l’acheteur, sans pénalité à l’exception des frais de retour. Toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée.
Le coût du transport du matériel retourné sera à la charge du client.
Le remboursement des produits sauf des frais de transport initiaux, s’effectue dans un délai de 30 jours

8 – Informatique et libertés (RGPD)

Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées par l’éditeur pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes.
Les données personnelles collectées sont les suivantes: – Nom et prénom – Adresse – Adresse mail – Numéro de téléphone
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie.
Voir les Mentions Légales pour plus d’information